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¿Te ha atendido alguna vez un robot sin darte cuenta?

2 de agosto de 2022 Ernesto Herrera Empresas, Opinión

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Cada vez son más las empresas que invierten en hacer estas conversaciones más personalizadas y humanizadas, deconstruyendo algunos mitos sobre la tecnología. Por Gilberto Garza, Vicepresidente de Ventas de Zendesk LATAM Es muy probable que ya te haya respondido un chatbot cuando llamas al soporte de una empresa o pides

5 consejos para elevar la experiencia de compra de fin de año

27 de diciembre de 2021 Ernesto Herrera Empresas, Opinión

En este modelo híbrido, que une la experiencia de compra física y digital, las marcas deben replantearse todo el recorrido del cliente Por Evelyn Marriaga, Gerente Regional de Ventas en Zendesk Este fin de año nos enfrentamos de nuevo a muchos cambios en el comportamiento de compra de los consumidores. Después

Boomers, Millennials y Generación Z: Cómo conectar con clientes de diferentes generaciones al mismo tiempo

12 de julio de 2021 Ernesto Herrera Empresas, Opinión

Uno de los grandes retos de las empresas que quieren brindar una buena experiencia a sus consumidores, es adaptarse a las necesidades de sus clientes de diferentes generaciones para acompañarlos en las distintas etapas de su vida. Por Evelyn Marriaga, Gerente de Ventas de Zendesk Parece que cuanto más

Sumar para multiplicar: por qué la inclusión es esencial para las empresas

3 de julio de 2021 Ernesto Herrera Empresas

A 52 años de los disturbios de Stonewall en 1969 en Nueva York en la que las personas de la comunidad LGBTQIA+ se levantaron por haber sido sometidos a una brutalidad policial, hoy, la lucha contra la discriminación aún existe, pero enfrenta diferentes retos. Por Maíra Gracini, Directora de Marketing