Hablamos sobre tecnología
El objetivo del customer centric es crear experiencias a la medida de las expectativas y necesidades de los clientes para generar un vínculo emotivo más duradero entre los usuarios y las marcas. Para lograrlo, es primordial diseñar una estrategia desde la perspectiva del cliente, enfocando sus objetivos, productos, procesos y políticas
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En 2020, el fraude a través de e-commerce les costó a las empresas US$35.540 millones en todo el mundo. El volumen de ventas y transacciones electrónicas se incrementa gradual y progresivamente conforme crece la oferta de comercializadores, plataformas y métodos de pago. De acuerdo con la firma de investigación Shopify,
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El uso de estas tecnologías permite la reinversión de dinero en áreas sociales. Trámites y atención al ciudadano son algunas de las áreas más beneficiadas. Luego de su éxito en otros sectores como el financiero y el de atención al cliente, las tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning
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