Hablamos sobre tecnología
Intelcia, multinacional del sector BPO, anunció que la Inteligencia Artificial será una herramienta clave en el cumplimiento de la Ley 2300 de 2023, más conocida como “Dejen de fregar”, que entrará en vigencia el próximo 10 de octubre. De acuerdo con María del Pilar Barrios, country manager de Intelcia en Colombia,
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El objetivo del customer centric es crear experiencias a la medida de las expectativas y necesidades de los clientes para generar un vínculo emotivo más duradero entre los usuarios y las marcas. Para lograrlo, es primordial diseñar una estrategia desde la perspectiva del cliente, enfocando sus objetivos, productos, procesos y políticas
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En 2020, el fraude a través de e-commerce les costó a las empresas US$35.540 millones en todo el mundo. El volumen de ventas y transacciones electrónicas se incrementa gradual y progresivamente conforme crece la oferta de comercializadores, plataformas y métodos de pago. De acuerdo con la firma de investigación Shopify,
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El uso de estas tecnologías permite la reinversión de dinero en áreas sociales. Trámites y atención al ciudadano son algunas de las áreas más beneficiadas. Luego de su éxito en otros sectores como el financiero y el de atención al cliente, las tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning
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