Hablamos sobre tecnología
La experiencia del cliente requiere de una evolución permanente al ritmo de la innovación tecnológica que permita cumplir eficientemente con las expectativas de los consumidores. Para entender cómo el “customer experience” (CX) se apalancará en los próximos años de herramientas como la realidad virtual, el próximo jueves 16 de marzo
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Grupo Covisian, multinacional en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, con presencia en Colombia desde 2009, anunció su vinculación al Gremio Colombiano de la Experiencia (GCX), con el fin de intercambiar prácticas, conocimientos y colaboración con otros expertos en busca de gestionar la
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Grupo Covisian, experto en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de Contact Center, con presencia en Colombia desde 2009, designó a Stefano Borromeo, como nuevo Director Comercial Global de la multinacional. Desde su nuevo rol en el Consejo de Administración, Borromeo será el encargado de implementar
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La nueva normalidad produjo una serie de cambios en los hábitos del cliente, generando variaciones significativas en el sector de consumo masivo De acuerdo con un estudio realizado por la firma de investigación de mercado IPSOS, el 46% de los compradores en línea busca recomendaciones de usuarios o especialistas y
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