Cuando una empresa empieza a incorporar inteligencia artificial en su servicio al cliente, la tentación suele ser medir el avance por el número de herramientas implementadas, aunque ese indicador dice poco sobre lo que realmente está pasando en la operación. Si solo 38 % de las organizaciones en Colombia considera
Leer másCovisian lleva 6 frentes de IA a ejecutivos ante una brecha de talento del 62%
