El curso está diseñado para principiantes y usuarios con experiencia. Abarca 16 módulos divididos en cuatro secciones: identificación de riesgos, seguridad de billeteras, prevención de
Covisian y la nueva ecuación del CX: 73 % prioriza experiencia sobre precio y producto
Durante años, las empresas persiguieron la eficiencia como si fuera el único camino posible. Automatizar procesos, reducir costos, escalar operaciones. La lógica era clara, pero incompleta. En ese enfoque, la experiencia del cliente quedó relegada. El resultado fue una desconexión progresiva. Los clientes se enfrentaban a interacciones rígidas, poco empáticas
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