El futuro de la IA en la atención al cliente

Los contac centers se han convertido en uno de los más importantes centros transaccionales para las organizaciones, resolviendo consultas o facilitando información. Las grandes inversiones en automatización y nuevas tecnologías, incluido el autoservicio y la inteligencia artificial (IA), están generando nuevas inquietudes en el sentido de si las empresas están

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Una investigación revela que los entornos multinube han roto los enfoques tradicionales de monitoreo de infraestructura para las organizaciones de servicios financieros

La multinacional Dynatrace anuncia los hallazgos de una encuesta global independiente de 130 CIO y profesionales senior de TI responsables de impulsar la innovación en la industria de servicios financieros. Esta investigación ha revelado que las instituciones financieras están luchando para mantenerse al día con los complejos entornos de múltiples

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Con plásticos reciclados del océano en la línea Galaxy 2022, Samsung reduce 25% la emisión de dióxido de carbono

Los equipos de las series Galaxy S22, Galaxy Tab S8 y Galaxy Book2 Pro utilizan materiales provenientes de redes de pesca desechadas. La evaluación de seguridad global realizada por Underwriters Laboratories (UL) muestra cómo los plásticos reciclados del océano utilizados en dispositivos Galaxy reducen las emisiones de dióxido de carbono

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Bavaria pone al servicio de la industria de la comunicación su nueva plataforma de diversidad e inclusión

La compañía anuncia el lanzamiento de su plataforma “All Humans” con la que busca fortalecer los criterios de diversidad e inclusión en sus campañas publicitarias. El proyecto se trabajó de la mano de varios aliados. Como parte de su compromiso con la diversidad e inclusión, Bavaria lanzó su plataforma “All

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Avaya Invita a Disfrutar de una Experiencia Total en su Evento Anual Avaya ENGAGE Latam 2022

En Avaya Engage Latinoamérica 2022 se podrá disfrutar de demostraciones visuales, testimoniales y soluciones innovadoras, donde los propios protagonistas entregarán su Avaya desarrollará la 17ª edición de Avaya ENGAGE Latinoamérica 2022, en el que se espera una asistencia de cerca de 3.000 personas entre clientes, socios y tomadores de decisión

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