Hablamos sobre tecnología
Sixbell CX decidió invertir en Adereso para reforzar su visión de integrar tecnologías de vanguardia que faciliten la gestión de grandes volúmenes de interacciones en tiempo real Sixbell CX, empresa regional experta en desarrollo e integración de soluciones de Customer Experience (CX) en la nube, anuncia una importante inversión en
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Directivos de Sixbell pronostican crecimiento de soluciones visuales para contact centers. Afirman que la visualización contrarresta el “diluvio de datos”, reduce rotación y mejora la toma de decisiones. Sixbell, empresa líder en el desarrollo e integración de software de servicio al cliente, presentó un nuevo estudio sobre las perspectivas de la visualización, manejo y humanización
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Los clientes a menudo prefieren encontrar soluciones a sus problemas por sí mismos en lugar de tener que hablar con un agente de atención al cliente, tal como nos indica una investigación de Harvard Business Review Por Rodrigo Miguel Tobar, Business Development Manager AI & Automatización de Sixbell Los clientes a
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La investigación revela que, aunque muchas empresas tienen intención de adoptar la tecnología y las metodologías adecuadas, solo el 10% están preparadas para los desafíos de la autoatención de la próxima década. Sixbell, empresa líder dedicada al desarrollo e integración de soluciones de customer engagement y telecomunicaciones en América Latina, presentó un estudio denominado
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