La automatización de los procesos empresariales crea nuevas oportunidades

La automatización inteligente es una tecnología de software fácil de usar para cualquier empresa que desee alcanzar mayores niveles de calidad, productividad y aumentar la eficiencia de los procesos empresariales La automatización inteligente se ha convertido en una realidad para muchas empresas colombianas ya que la tecnología ha avanzado a

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¿Los agentes virtuales reemplazarán al humano en atención a usuarios?

La investigación revela que, aunque muchas empresas tienen intención de adoptar la tecnología y las metodologías adecuadas, solo el 10% están preparadas para los desafíos de la autoatención de la próxima década. Sixbell, empresa líder dedicada al desarrollo e integración de soluciones de customer engagement y telecomunicaciones en América Latina, presentó un estudio denominado

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