Con ‘DiseñaTuSeguro’ el cliente elige sus coberturas y beneficios, lo que les permite ahora tener opciones de protección mejor alineadas a su momento de vida y necesidades realess
Scotiabank Colpatria anuncia el lanzamiento de ‘DiseñaTuSeguro’, una solución conjunta con BNP Paribas Cardif que revoluciona su oferta de seguros al pasar de un portafolios individuales y tradicionales de seguros con primas fijas a un modelo simplificado y totalmente personalizable. Esta iniciativa, que hace parte del compromiso del Banco por modernizar su oferta de valor y continuar con la profundización de portafolios digitales; “DiseñaTuSeguro” busca dar a los clientes el control para diseñar una protección a la medida de sus necesidades y momento de vida, transformando así las ofertas enfocadas en el mercado masivo.
Jabar Singh, presidente & CEO de Scotiabank Colpatria, resaltó “Este nuevo enfoque responde a nuestra apuesta por darles a los clientes el control total sobre su protección. Pasamos de un modelo de ‘journeys’ genéricos y limitados a una experiencia donde cada persona puede construir la protección que realmente necesita de forma sencilla y transparente”.
“DiseñaTuSeguro” permite a los clientes elegir una cobertura inicial dentro de tres dimensiones clave: ‘Mi Vida Segura’, ‘Mi Salud Segura’ y ‘Mis Finanzas Seguras’, y agregar protecciones adicionales según sus prioridades. A diferencia de modelos tradicionales de banca seguros, esta flexibilidad permite acceder a un amplio portafolio de coberturas, las cuales también están pensadas en cubrir y llegar a todas las necesidades de los segmentos del banco, desde clientes clásicos a clientes afluente todos tendrán a su disposición personalización según sus necesidades.
Con este portafolio Scotiabank Colpatria lanza una nueva dimensión de protección: ‘Mi Salud Segura’, una completa opción para los clientes que buscan coberturas de salud a su alcance; en un entorno que evoluciona y se transforma día a día esta opción de salud provee al cliente coberturas médicas, de hospitalización y un completo paquete de odontología también parametrizable a necesidad de usos del cliente. Esta dimensión incluye servicios y asistencias adicionales, sin costo adicional, como citas médicas virtuales con especialistas, enfermería a domicilio, ambulancia, entre otras.
Las mayores innovaciones de ‘DiseñaTuSeguro’ se basan en la simplificación y personalización, la oferta se reduce de múltiples productos de seguros a 3 dimensiones de protección fáciles de entender. Los clientes pueden personalizar sus seguros con amplios valores asegurables.
Los clientes también tendrán ahora una experiencia de venta consultiva mejorada, el banco trae nuevas herramientas de ventas intuitivas, cortas y precisas en sus guiones de venta integrados en el ecosistema digital del banco, facilitando una asesoría más efectiva.
La oferta también trae nuevos beneficios digitales sin costo, cual incluye acceso a servicios de valor agregado como telemedicina, asistencias odontológicas, declaración de renta en línea, educación en línea, entrenamiento físico y como gran novedad acceso hasta 50 revistas digitales ilimitadas con sus respectivas ediciones actuales y anteriores.
“DiseñaTuSeguro” es una experiencia 100 % digital e inmediata, donde se reemplaza procesos tradicionales telefónicos en postventa, por una comunicación vía WhatsApp, a través de la cual se entrega el certificado digital personalizado en tiempo real y se invita al cliente a calificar su experiencia de compra.
El lanzamiento de ‘DiseñaTuSeguro’ por parte de Scotiabank Colpatria es el resultado de un profundo proceso de cocreación con BNP Paribas Cardif y sus equipos multidisciplinario donde se priorizo las opiniones y necesidades el cliente colombiano de seguros; logrando llevar a estos y al mercado de seguros una propuesta novedosa, digital y a la vanguardia de experiencias de productos financieros. La oferta se gestiona a través de una herramienta digital que permite una venta fácil e intuitiva, disponibilizando así una real venta consultiva al cliente.
Con esta iniciativa, la entidad Scotiabank continúa fortaleciendo su ecosistema digital para ofrecer soluciones innovadoras que respondan a las necesidades reales de sus clientes en Colombia.