Durante mucho tiempo, la industria editorial funcionó como un edificio con pocas puertas de entrada. Para publicar había que esperar validaciones externas, procesos largos y
¿Cómo convertirse en una organización centrada en el cliente?
El objetivo del customer centric es crear experiencias a la medida de las expectativas y necesidades de los clientes para generar un vínculo emotivo más duradero entre los usuarios y las marcas. Para lograrlo, es primordial diseñar una estrategia desde la perspectiva del cliente, enfocando sus objetivos, productos, procesos y políticas
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