Al adquirir los nuevos plegables, los usuarios colombianos podrán disfrutar del programa gratuito Select +, que ofrece canales de atención diferenciales.
Junto con el anuncio de los nuevos smartphones plegables Galaxy Z Fold5, Galaxy Z Flip5 y la tableta Galaxy Tab S9 Ultra, presentados en el país hace un par de días, Samsung estrena en América Latina un beneficio exclusivo para los compradores de estos dispositivos: el Programa Select +.
Este programa garantiza un apoyo adicional a los usuarios de dispositivos premium, a través de una experiencia de servicio diferenciada. Entre los beneficios se incluye el acceso prioritario a canales de contacto digitales y presenciales, así como servicio de recolección de productos en el domicilio del usuario en las principales ciudades del país.
«La idea es ofrecer exclusividad a los usuarios que adquieran productos premium de la marca, como nuestros nuevos celulares plegables y tablet, presentados en Colombia el pasado 27 de julio. De este modo, les ofrecemos todo el soporte que puedan necesitar de manera fácil y rápida», señala Constanza Sepúlveda, directora Servicio al Cliente de Samsung Colombia.
Otro diferencial de Select + es el acceso a contenidos exclusivos, compartidos en Samsung Members, como videos y tutoriales con explicaciones, preguntas frecuentes y paso a paso de diferentes funciones de los más recientes smartphones premium de Samsung.
Así funciona Select + en Colombia
Para agilizar cualquier trámite, los usuarios que adquieran los nuevos equipos Galaxy Z Fold5, Galaxy Z Flip5 o la tableta Galaxy Tab S9 Ultra, tienen la posibilidad de agendar su cita y recibir un servicio preferencial en los Centros de Servicio a nivel nacional. Para quienes prefieren hacer sus consultas de manera virtual, con Select + cuentan con un equipo especializado de soporte en el Contact Center, agentes senior en WhatsApp, canales digitales y asistencia remota especializada. Si el equipo entra en revisión, los usuarios recibirán un dispositivo en préstamo en caso de requerirse.
El programa Select + estará disponible desde el 11 de agosto, cuando inicia la entrega de los nuevos dispositivos adquiridos en preventa.