Hablamos sobre tecnología
Según un informe de Bloomberg Intelligence, en 2021 el valor del metaverso ascendió aproximadamente a 500.000 millones de dólares y se estima que esta tecnología crecerá entre 2022 y 2027 a una tasa anual del 21,6 %. Para el año 2023, se calcula que esta industria alcanzará hasta 98 millones
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GSS Grupo Covisian, experto en España y Latinoamérica en soluciones innovadoras de contact center, cerró una alianza con el Instituto Tecnológico de Massachusetss – MIT, para capacitar mediante su programa intensivo de Transformación Digital a más de 100 directivos y colaboradores de sus sedes en Colombia, Perú, Italia y España.
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GSS Grupo Covisian, líder en España y Latam en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, ha sido galardonada, por tercer año consecutivo, con el “Platinum Contact Center Award” a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente en TMT (Telecomunicaciones, Medios y Tecnología). La
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La responsabilidad social corporativa es un aspecto fundamental en la estrategia global de GSS Grupo Covisian, empresa experta en soluciones innovadoras de contact center. En Colombia, la compañía llevó esperanza a decenas de familias vulnerables ubicadas en Bogotá y Cundinamarca apoyando la labor de dos fundaciones. La primera es la
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Los contac centers se han convertido en uno de los más importantes centros transaccionales para las organizaciones, resolviendo consultas o facilitando información. Las grandes inversiones en automatización y nuevas tecnologías, incluido el autoservicio y la inteligencia artificial (IA), están generando nuevas inquietudes en el sentido de si las empresas están
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