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Inteligencia artificial y machine learning, aliados de las organizaciones para mejorar la experiencia de sus clientes

9 de mayo de 2022 Ernesto Herrera Empresas, Infraestructura

Del caso de «Doña Patricia» a la tecnología que predice el comportamiento de usuario ¿Quién no recuerda el episodio de Doña Patricia, una usuaria inconforme que desata toda su ira en la línea telefónica de atención al cliente de una reconocida empresa de telecomunicaciones? Pues bien, un caso de esa

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