El sector salud en Colombia tuvo una composición de ventas que osciló entre el 10% y el 20%, producto del e-Commerce.
El comercio electrónico (e-Commerce) y la transformación digital se han posicionado como uno de los grandes aliados para gran parte de los sectores de la economía mundial durante la actual crisis sanitaria y económica. La industria colombiana no es ajena a estas herramientas y con el cierre de los canales físicos, tanto las empresas como los usuarios se trasladaron a los medios virtuales disponibles para llevar a cabo sus transacciones.
Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el contexto actual que vive el país ha permitido que se dé un cambio estructural en torno al aumento de usuarios que solicitan distintos productos y servicios a través de plataformas digitales, generando nuevas formas de interacción entre el comercio y los clientes en el país. Un claro ejemplo de esto es la salud, uno de los sectores que tuvo mayor transformación digital durante esta coyuntura, en el que el comercio electrónico representó durante el último año entre el 10% y 20% de las ventas alcanzadas.
El Health Tech o tecnología de la salud le ha dado al sector la renovación que necesitaba por medio de soluciones digitales como las consultas con especialistas a través de la telemedicina, los sistemas colaborativos de monitoreo de síntomas, la opción de contar con una historia clínica digital; una de las grandes apuestas tecnológicas del Ministerio de Salud; y la recepción de resultados de diversos tipos de exámenes por correo electrónico.
Dicha innovación ha llevado a que compañías de esta industria hayan tenido un importante crecimiento. Este es el caso de Farmalisto, que tuvo un crecimiento del 50% en el primer semestre de 2021, con respecto al año anterior. En palabras de José Joaquín Mora, presidente y fundador de Farmalatam Holding, “Nuestro crecimiento se debe a la innovación y apertura de nuevos negocios, en Farmalisto intentamos superarnos e invertir en nuevas tecnologías y en el desarrollo continuo de todas nuestras herramientas. Además, hemos cerrado varios acuerdos con laboratorios y otros referentes de la industria farmacéutica que han contribuido a nuestro crecimiento y expansión a mercados como el chileno”.
La compañía también reforzó toda su red de programas de e-Hospital y teleconsulta a través de su plataforma Care24, la primera IPS virtual del país, lo que le ha permitido apoyar a la salud de los colombianos. Este esfuerzo se vio reflejado con su nominación al e-Commerce Award, en el que fue seleccionado entre los primeros diez mejores retailers de Colombia “Hacer parte del listado del e-Commerce Award es un orgullo ya que fuimos la única empresa del sector salud seleccionada como uno de los diez mejores e-Commerce en la categoría Retail de Colombia, además la única PYME que compitió frente a empresas como Carulla, Mercado Libre y Éxito. Esto demuestra que el emprendimiento y la innovación están tomando fuerza en el ecosistema empresarial nacional”, agregó Mora.
Además de las oportunidades que ofrece la digitalización, las empresas de este sector han repuntado en el listado de las compañías más grandes por sus ingresos ya que, durante la pandemia, no tuvieron espacio para suspender sus operaciones al responder a la crisis sanitaria generada por el Covid-19. Durante esta coyuntura, se han fortalecido estas empresas y, según los datos más recientes de la Superintendencia de Sociedades, registraron ingresos por $74,9 billones y ganancias por $2 billones.
Este sector, que se continúa consolidado en Colombia debido a las soluciones que genera y, en un trabajo que integra tanto la digitalización como el comercio electrónico, podría optimizar procesos tales como la vacunación contra el Covid-19, apoyando estrategias públicas o privadas, facilitando la inmunización de la población colombiana.